Wichtig: Wenn Sie RCS verwenden möchten, müssen alle Nutzer einer Gruppe oder privaten Unterhaltung RCS aktiviert haben.
Wenn Ihr Gerät und Ihr Mobilfunknetz RCS unterstützen und Sie Probleme beim Aktivieren von RCS-Chats haben, versuchen Sie Folgendes:
- Status von RCS-Chats prüfen: Öffnen Sie Google Messages
. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder -symbol
Nachrichteneinstellungen
Tipp: Wenn Sie „RCS-Chats“ nicht finden, tippen Sie auf Chatfunktionen. - Datenverbindung: Sehen Sie nach, ob Ihr Android-Smartphone bzw. -Tablet mit dem Internet verbunden ist und SMS empfangen kann.
- Google Messages-Version prüfen: Sie und die Person, mit der Sie chatten, müssen die aktuelle Version von Google Messages installiert haben.
- Standard-Messaging-App: Sehen Sie nach, ob Google Messages die Standard-App Ihres Geräts für SMS ist.
- Android-Version prüfen: Für RCS-Chats benötigen Sie Android 5.0 oder höher. Wie Sie herausfinden können, welche Android-Version auf Ihrem Gerät verwendet wird, erfahren Sie hier.
- Version der Google Play-Dienste prüfen: Achten Sie darauf, dass die aktuelle Version der Google Play-Dienste installiert ist.
- Telefonnummer für Google Messages ändern: Öffnen Sie Google Messages
- Google Fi-Standardeinstellung prüfen: Die Synchronisierung von Google Fi-Nachrichten muss deaktiviert sein.
- Sie können die Synchronisierung auf Ihrem alten Smartphone auch beenden, wenn Sie sich auf Ihrem neuen Smartphone anmelden.
- In Google Messages: Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol
- In Messages Web:
- Rufen Sie messages.google.com/web auf.
- Tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü
- (Optional) Version der Carrier Services App: Auf den meisten Geräten ist die Carrier Services App bereits vorinstalliert. Wenn die App vorinstalliert ist, sehen Sie nach, ob es sich um die neueste Version der Carrier Services App handelt.
. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder -symbol 
Nachrichteneinstellungen 
Weitere Möglichkeiten zur Behebung des Problems
Wenn Sie RCS-Chats immer noch nicht aktivieren können, löschen Sie den Anwendungsspeicher von Carrier Services und Google Messages.
Schritt 1: Speicherinhalt der Carrier Services App löschen
Wichtig: Wenn Sie auf Ihrem Smartphone keine Carrier Services haben, fahren Sie mit Schritt 2 fort, um den Speicherinhalt von Google Messages zu löschen.
So löschen Sie den Speicherinhalt der Carrier Services App:
- Aktivieren Sie auf Ihrem Android-Smartphone bzw. -Tablet den Flugmodus
- Gehen Sie zu Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen
- Tippen Sie auf Speicher
- Erzwingen Sie das Schließen der App und starten Sie die Carrier Services App neu.
- Rufen Sie die Einstellungen auf. Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen
- Rufen Sie die Einstellungen auf. Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen
Schritt 2: Speicherinhalt von Google Messages löschen
Wichtig:
- Wenn Sie den Speicherinhalt von Google Messages löschen, gehen Ihre Nachrichten nicht verloren, die Einstellungen für Google Messages werden jedoch gelöscht.
- Bis RCS wieder aktiviert ist, werden einige Ihrer RCS-Nachrichten (Rich Communication Services) möglicherweise als „MMS“ gekennzeichnet und es können Probleme mit RCS-Gruppen auftreten.
- Sie können Gruppenchats nach der Aktivierung von RCS möglicherweise nicht sofort verwenden, es sei denn, eine andere Person im Gruppenchat kann eine Unterhaltung beginnen.
So löschen Sie den Speicherinhalt von Google Messages:
- Aktivieren Sie auf Ihrem Android-Smartphone bzw. -Tablet den Flugmodus
- Gehen Sie zu Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen
- Erzwingen Sie das Schließen der App und starten Sie die Android Messages App neu:
- Gehen Sie zu Einstellungen
- Gehen Sie zu Einstellungen
- Deaktivieren Sie den Flugmodus
.
- Prüfen Sie nach einigen Minuten den Status von RCS-Chats, um festzustellen, ob eine Verbindung besteht.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn das Problem anhand der oben beschriebenen Schritte nicht behoben wurde, sehen Sie in den häufig gestellten Fragen zu RCS-Chats von Google nach. Außerdem können Sie Fragen in der Google Messages-Community stellen.