Ersatz, Reparatur und Service für AirPods
Wie erhalte ich Service für meine AirPods?
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Angebotene Services
Ersatz für einen verloren gegangenen AirPod erhalten
Hast du einen AirPod oder dein Ladecase verloren? Du kannst für einen linken bzw. rechten AirPod oder für dein Ladecase ein Ersatzprodukt kaufen. Das Ersatzprodukt ist neu.
AppleCare+ für Kopfhörer deckt verlorene oder gestohlene AirPods nicht ab.
Batterieservice
Wir können deine AirPods-Batterie gegen eine Servicegebühr austauschen. Normaler Batterieverschleiß ist nicht von der Garantie abgedeckt.
Dein Produkt hat Anspruch auf einen kostenlosen Batterieaustausch, wenn du AppleCare+ für Kopfhörer hast und die Batterie deines Produkts weniger als 80 % ihrer ursprünglichen Kapazität erreicht. AppleCare+ deckt sowohl die AirPods als auch das Ladecase ab.
Wie viel kostet die Serviceleistung?
Du kannst einen einzelnen AirPod (linker oder rechter AirPod) oder ein Ladecase gegen eine Gebühr ersetzen. Verwende unser Tool „Kostenvoranschlag einholen“, um mögliche Kosten zu ermitteln, wenn du den Service direkt von Apple beziehst. Wenn du einen anderen Service Provider wählst, kann dieser eigene Gebühren festlegen, frage ihn also nach einem Kostenvoranschlag. Wir überprüfen dein Produkt, sobald wir es erhalten. Falls wir einen zusätzlichen Schaden feststellen, musst du gegebenenfalls eine zusätzliche Gebühr bezahlen.
Wenn du AppleCare+ hast, bezahlst du nur eine Servicegebühr, um einen einzelnen AirPod oder beide AirPods, mit oder ohne Ladecase, zu ersetzen. Für Serviceleistungen, die von AppleCare+ abgedeckt sind, ist die Gebühr pro Vorfall gleich hoch, unabhängig davon, welchen Service Provider du wählst.
Alle Gebühren verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Wenn wir deine AirPods versenden müssen, wird eine Versandgebühr erhoben.
Hast du AppleCare+?
In deinem Land oder deiner Region wird AppleCare+ für dieses Produkt angeboten. AppleCare+ umfasst einen Batterieservice, d. h. deine Batterie kann kostenlos ersetzt werden, wenn wir dein Produkt testen und die Batterie weniger als 80 % ihrer ursprünglichen Kapazität erreicht.
AppleCare+ deckt auch Schäden ab, die durch unabsichtliche Beschädigung entstanden sind, und für jeden Schadensfall fällt eine Selbstbeteiligung an. AppleCare+ bietet außerdem einen Express-Austauschservice.
Garantie
Die eingeschränkte Apple-Garantie deckt deine AirPods und das mit deinem Produkt gelieferte Apple-Zubehör für ein Jahr ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler ab. Separat gekauftes Zubehör der Marke Apple ist durch die eingeschränkte Apple-Garantie für Zubehör abgedeckt. Dazu gehören Netzteile, Ersatzkabel, drahtlose Ladegeräte oder Cases.
Die Garantie gilt zusätzlich zu den durch Verbraucherschutzgesetze gewährten Rechten.
Abhängig vom jeweiligen Problem bist du vielleicht auch durch AppleCare+ abgesichert. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich Gebühren. Die Verfügbarkeit von Funktionen und Optionen kann je nach Land oder Region variieren.
Wenn dein Fall nicht abgedeckt ist, musst du eine Gebühr zahlen. Wenn der Defekt an deinen AirPods nicht für Service qualifiziert ist, zahlst du unter Umständen den vollen Ersatzwert.
Garantie
Das reparierte Gerät, inklusive Ersatzteile, ist 90 Tage lang oder für die verbleibende Laufzeit deiner Apple-Garantie bzw. deines AppleCare-Vertrags abgedeckt – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Dies gilt zusätzlich zu den Rechten, die dir das Verbraucherschutzgesetz gewährt.
Ersatzgeräte, die Apple im Rahmen des Reparatur- oder Austauschservice bereitstellt, können neue oder wiederverwendete Apple-Originalteile enthalten, die getestet wurden und die funktionalen Voraussetzungen von Apple erfüllen.