Zusatzmitglieder

Ein Netflix-Konto ist für Personen bestimmt, die in einem Haushalt zusammenwohnen. Personen, die nicht zu Ihrem Haushalt gehören, müssen zum Streamen von Netflix ihr eigenes Konto verwenden. Erfahren Sie mehr über die gemeinsame Nutzung eines Netflix-Kontos.

Netflix-Haushalt

Kontoinhaber können für einen Aufpreis ein Zusatzmitglied hinzufügen und so Personen außerhalb ihres Haushalts zur Nutzung von Netflix einladen. Weitere Informationen zu den Preisen für Zusatzmitglieder finden Sie unter Abos und Preise.

Netflix-Haushalt – Konten

Ein Zusatzmitglied verfügt über ein eigenes Profil, Konto und Passwort. Die Mitgliedschaft wird jedoch von der Person bezahlt, die das Zusatzmitglied zur gemeinsamen Nutzung eingeladen hat.


Zusatzmitglieder – Vorteile und Unterschiede

Vorteile

Zusatzmitglieder können viele der gleichen Vorteile nutzen wie reguläre Netflix-Mitglieder:

Unterschiede

Dies sind die wesentlichen Unterschiede zwischen Zusatzmitgliedskonten und regulären Mitgliedskonten:

  • Zusatzmitglieder können über ihr Konto Netflix auf beliebigen Geräten wiedergeben, jedoch nur ein Gerät gleichzeitig nutzen.

  • Zusatzmitglieder können ebenfalls Titel herunterladen, allerdings nur auf jeweils 1 Smartphone oder Tablet.

  • Zusatzmitglieder können nur 1 Profil haben und keine zusätzlichen Profile erstellen.

    • Bei diesem Profil kann es sich um ein neues Profil oder um ein infrage kommendes Profil handeln, das von dem Kontoinhaber, der das Zusatzmitglied eingeladen hat, übertragen wurde.

    • Das Profil kann über abweichende Altersfreigaben verfügen, darf jedoch kein Kinderprofil sein. Erfahren Sie mehr zur Kindersicherung für Netflix.

  • Zusatzmitglieder müssen ihr Konto in demselben Land aktivieren, in dem der Kontoinhaber seine Mitgliedschaft begonnen hat.

    • Beispiel: Wenn sich der Kontoinhaber in Costa Rica registriert hat, muss das Zusatzmitglied das Zusatzmitgliedskonto ebenfalls in Costa Rica erstellen und aktivieren.

Verwalten eines Zusatzmitgliedskontos

Wenn Sie Hilfe beim Hinzufügen oder Verwalten eines Zusatzmitgliedskontos benötigen, befolgen Sie die nachstehenden Schritte ausgehend davon, wer das Konto nutzt.

Kontoinhaber
Zusatzmitglied

Kontoinhaber


Hinzufügen oder Verwalten von Zusatzmitgliedern

Zusatzmitglied hinzufügen

Netflix-Mitglieder mit einem Standard- oder Premium-Abo können ein Zusatzmitglied hinzufügen, indem sie einen Zusatzmitgliedsplatz kaufen.

  • Nutzer eines Standard-Abos können ein Zusatzmitglied hinzufügen.

  • Nutzer eines Premium-Abos können bis zu zwei Zusatzmitglieder hinzufügen.

Hinweis:
Zusatzmitglieder können nicht zu werbefinanzierten Abos, Partnerpaketen oder Konten mit Rechnungsstellung über Dritte hinzugefügt werden.

Das Hinzufügen eines Zusatzmitglieds besteht aus den folgenden 3 Schritten:

  1. Sie kaufen einen Zusatzmitgliedsplatz.
    Zusatzmitgliedsplatz kaufen

  2. Sie laden Ihr Zusatzmitglied ein.
    Zusatzmitglied einladen

  3. Ihr Zusatzmitglied richtet sein eigenes Konto zum Streamen von Netflix ein.
    Zusatzmitglied richtet Konto ein

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um ein Zusatzmitglied hinzuzufügen.

In einem Webbrowser

  1. Rufen Sie die Seite Zusatzmitglied einladen auf. Eventuell müssen Sie sich einloggen, sofern Sie dies noch nicht getan haben.

  2. Wählen Sie Weiter.

  3. Überprüfen und bestätigen Sie den neuen Zahlungsbetrag und das neue Rechnungsdatum.

    • Ihr Konto wird erst belastet, nachdem Sie den neuen Betrag bestätigt haben. 

    • Da Netflix ein vorab bezahlter Dienst ist, ändert sich Ihr Rechnungsdatum in Abhängigkeit vom Restguthaben Ihrer letzten Zahlung.

  4. Wählen Sie Jetzt kaufen.

  5. Richten Sie Ihr Zusatzmitglied ein, indem Sie dessen Namen und E-Mail-Adresse sowie Ihren eigenen Namen eingeben. (Wir verwenden diese Informationen, um dem Zusatzmitglied Einladungs-E-Mails zu senden.) 

  6. Wählen Sie, ob Sie ein bestehendes Profil übertragen oder es dem Zusatzmitglied überlassen möchten, ein neues Profil zu erstellen.

  7. Das Zusatzmitglied erhält von Netflix eine E-Mail mit einem einmaligen Einladungs-Link (Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn das Zusatzmitglied sein Zusatzmitgliedskonto aktiviert). 

    • Alternativ können Sie Zusatzmitglieder verwalten aufrufen, um den Einladungslink zu kopieren und direkt an die eingeladene Person zu senden.

Auf einem Fernseher

Wählen Sie ein Profil aus. Wenn die Meldung Um Ihr Konto weiterhin mit einer Person außerhalb Ihres Haushalts zu teilen, fügen Sie bitte ein Zusatzmitglied hinzu angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte durch:

  1. Wählen Sie Weitere Infos.

  2. Wählen Sie Jetzt kaufen oder Weiter mit Netflix. (Ihr neuer monatlicher Zahlungsbetrag und Ihr neues Rechnungsdatum werden angezeigt.)

    • Wenn Sie Jetzt kaufen wählen, wird der neue monatliche Zahlungsbetrag am neuen Rechnungsdatum abgebucht.

  3. Sie sehen die Meldung Nur noch ein Schritt: Wer ist Ihr Zusatzmitglied? Wählen Sie Weiter.

  4. Geben Sie die Telefonnummer des von Ihnen eingeladenen Zusatzmitglieds ein und wählen Sie Senden.

    • Wir senden dem Zusatzmitglied eine SMS mit einem Einladungslink, der nach 24 Stunden abläuft.

    • Sie können Weiter mit Netflix auswählen, um zur Netflix-Startseite zurückzukehren.

  5. Das Zusatzmitglied tippt auf den Einladungslink, um ein neues Konto zu erstellen und einen Namen für sein Profil einzugeben. Jetzt kann es Netflix genießen!

    • Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn das Zusatzmitglied sein Zusatzmitgliedskonto aktiviert.

    Hinweis:
    Wenn Sie ein bestehendes Profil auf Ihr Zusatzmitglied übertragen möchten, befolgen Sie die Anweisungen für Webbrowser oben.

Zusatzmitglied zu einem Paket oder einem Konto mit Rechnungsstellung über Dritte hinzufügen

Zusatzmitglieder können nicht zu Partnerpaketen oder Konten mit Rechnungsstellung über Dritte hinzugefügt werden.

Wenn Sie Ihre Zahlungsart ändern, um Zusatzmitglieder hinzufügen zu können, müssen Sie bis zum nächsten Netflix-Verlängerungsdatum warten, bevor Sie diese hinzufügen können.

Konto mit Zusatzmitgliedern mit einem Paket verknüpfen

Wenn Ihr Konto über Zusatzmitgliedsplätze verfügt und Sie Ihre Zahlungsart auf ein Partnerpaket umstellen möchten, können Sie Ihr Konto gemäß den Anweisungen von Netflix und Ihrem Anbieter verknüpfen. Da Zusatzmitglieder nicht zu Partnerpaketen oder Konten mit Rechnungsstellung über Dritte hinzugefügt werden können, werden die Zusatzmitgliedsplätze umgehend nach der Aktivierung von uns gekündigt. Wir senden eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail an das/die Zusatzmitglied(er).

Profil in ein Zusatzmitgliedskonto übertragen

Beim Kauf eines Zusatzmitgliedsplatzes können Sie ein bestehendes Profil übertragen, sodass das Zusatzmitglied seine Empfehlungen, seinen Titelverlauf, Meine Liste, seine gespeicherten Spiele, Einstellungen und mehr behalten kann.

Führen Sie in einem Webbrowser die folgenden Schritte durch, um beim Kauf eines Zusatzmitgliedsplatzes ein Profil zu übertragen:

  1. Gehen Sie zu netflix.com/youraccount und loggen Sie sich ein.

  2. Gehen Sie zu Zusatzmitglieder > Platz für Zusatzmitglied kaufen.

  3. Befolgen Sie die oben unter „Zusatzmitglied hinzufügen“ beschriebenen Schritte.

    • Wenn die Frage Welches Profil soll die Person verwenden? angezeigt wird, wählen Sie das bestehende Profil aus, das Sie übertragen möchten, damit Zusatzmitglied dieses Profil übernehmen kann.

Zu einem neuen Zusatzmitglied wechseln und bestehendes Zusatzmitglied entfernen

Sie können jederzeit (bis zu zweimal pro Abrechnungszeitraum) zu einem neuen Zusatzmitglied wechseln. 

  • Nach einem solchen Wechsel verliert das aktuelle Zusatzmitglied sofort den Zugriff auf Netflix. 

  • Sie können die betreffende Person jederzeit erneut zu einem verfügbaren Zusatzmitgliedsplatz hinzufügen. Alternativ kann sich die entfernte Person für ein eigenes Konto registrieren.

 Zusatzmitglied entfernen


Führen Sie in einem Webbrowser die folgenden Schritte durch, um zu einem neuen Zusatzmitglied zu wechseln:

  1. Gehen Sie zu Netflix.com/manageextramembers.

    • Alternativ können Sie Zusatzmitglieder > Zusatzmitglieder verwalten auf der Seite Konto aufrufen.

  2. Wählen Sie Empfänger entfernen.

    • Wenn Ihr Zusatzmitglied sein Konto noch nicht aktiviert hat, wählen Sie Einladung stornieren.

  3. Bestätigen Sie, dass Sie das ausgewählte Zusatzmitglied entfernen möchten.

  4. Die Bestätigung wird im oberen Bereich der Seite angezeigt. Außerdem erhalten sowohl Sie selbst als auch das Zusatzmitglied eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.

  5. Sie können eine neue Person einladen, indem Sie Einladung einrichten wählen.

Zusatzmitgliedsplatz kündigen

Sie können einen Zusatzmitgliedsplatz jederzeit kündigen.

  • Nach der Kündigung kann das Zusatzmitglied Netflix bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin nutzen.

  • Sie können die betreffende Person jederzeit erneut zu einem verfügbaren Zusatzmitgliedsplatz hinzufügen. Alternativ kann sich die entfernte Person für ein eigenes Konto registrieren.

 Zusatzmitgliedsplatz kündigen

Führen Sie in einem Webbrowser die folgenden Schritte durch, um einen Zusatzmitgliedsplatz zu kündigen:

  1. Gehen Sie zu netflix.com/manageextramembers.

    • Alternativ können Sie Zusatzmitglieder > Zusatzmitglieder verwalten auf der Seite Konto aufrufen. 

  2. Wählen Sie Platz kündigen.

  3. Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm Platz für Zusatzmitglied kündigen.

  4. Oben auf der Seite wird eine Bestätigung mit dem Datum angezeigt, bis zu dem das Zusatzmitglied Netflix nutzen kann. Das Zusatzmitglied und Sie erhalten außerdem eine Bestätigung per E-Mail.

Zusatzmitgliedsplatz reaktivieren

Wenn Sie einen Zusatzmitgliedsplatz vor dem Ende Ihres Abrechnungszeitraums gekündigt haben, können Sie die Kündigung rückgängig machen und Ihrem Zusatzmitglied wieder Zugriff gewähren, indem Sie den Zusatzmitgliedsplatz reaktivieren.

Hinweis:
Zusatzmitglieder können weder den Zusatzmitgliedsplatz reaktivieren noch Ihre Zahlungsart nutzen.

Führen Sie in einem Webbrowser die folgenden Schritte durch, um einen Zusatzmitgliedsplatz zu reaktivieren:

  1. Gehen Sie zu Netflix.com/manageextramembers.

    • Alternativ können Sie Zusatzmitglieder > Zusatzmitglieder verwalten auf der Seite Konto aufrufen.

  2. Wählen Sie Reaktivieren.

  3. Oben auf der Seite wird eine Bestätigung angezeigt, dass der Zusatzmitgliedsplatz reaktiviert wurde. Das Zusatzmitglied und Sie erhalten außerdem eine Bestätigung per E-Mail.


Wenn Sie einen Zusatzmitgliedsplatz gekündigt haben und sich bereits im nächsten Abrechnungszeitraum befinden, befolgen Sie die Anweisungen unter „Zusatzmitglied hinzufügen“ oben.

Hauptkonto kündigen und Zusatzmitgliedsplatz behalten

Zusatzmitglieder können nur zu einem bestehenden Standard- oder Premium-Abo hinzugefügt werden. Daher werden bei der Kündigung eines Hauptkontos auch alle zugehörigen Zusatzmitgliedsplätze gekündigt.

Hinweis:
Zusatzmitgliedsplätze können nicht zu werbefinanzierten Abos, Partnerpaketen oder Konten mit Rechnungsstellung über Dritte hinzugefügt werden.

Fehlerbehebung

Zusatzmitglied hat die Einladung nicht erhalten

Wenn das Zusatzmitglied die Einladung nicht erhalten hat, können Sie folgende Schritte durchführen:

Gehen Sie zu Netflix.com/manageextramembers.

(Alternativ können Sie Zusatzmitglieder > Zusatzmitglieder verwalten auf der Seite Konto aufrufen.)

  • Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers im Feld Einladung an geschickt und stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist und keine Tippfehler enthält. 

  • Kopieren Sie den Einladungslink und senden Sie ihn direkt an die von Ihnen eingeladene Person.

  • Befolgen Sie zum Stornieren und erneuten Senden der Einladung die nachstehenden Schritte:

    1. Wählen Sie Einladung stornieren.

    2. Bestätigen Sie, dass Sie die Einladung stornieren möchten.

    3. Wählen Sie Einladung einrichten, um die Person erneut einzuladen. (Verwenden Sie ggf. eine andere E-Mail-Adresse.)

Zusatzmitglied hat die Einladung nicht angenommen

Wenn das Zusatzmitglied die Einladung nicht angenommen hat, senden wir einen Monat lang mehrere Erinnerungen. Außerdem benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Sie können die Einladung anhand der Schritte unter „Zusatzmitglied hat die Einladung nicht erhalten“ erneut senden oder den Zusatzmitgliedsplatz kündigen.

Hinzufügen eines Zusatzmitglieds nicht möglich

Wenn Sie Ihrem Konto kein Zusatzmitglied hinzufügen können, überprüfen Sie die folgenden Bedingungen – eine davon verhindert möglicherweise das Hinzufügen eines Zusatzmitglieds.

  • Zusatzmitglieder können nur zu Standard- oder Premium-Abos in Ländern hinzugefügt werden, in denen die Funktion „Zusatzmitglied“ verfügbar ist.

  • Sie können Zusatzmitglieder innerhalb eines Abrechnungszeitraums nur zweimal einladen oder entfernen. Versuchen Sie es im nächsten Abrechnungszeitraum erneut.

  • Sie können kein Zusatzmitglied hinzufügen, das in einem anderen Land lebt als dem, in dem Sie Ihre Mitgliedschaft begonnen haben.

  • Sie können kein Zusatzmitglied hinzufügen, wenn Sie Ihre Mitgliedschaft gekündigt haben. Dies gilt auch dann, wenn der aktuelle Abrechnungszeitraum noch nicht abgelaufen ist.

  • Sie können kein Zusatzmitglied hinzufügen, wenn Sie die Rechnungsstellung über Dritte oder ein Partnerpaket nutzen.

  • Sie können kein Zusatzmitglied zu einem werbefinanzierten Abo hinzufügen.

Ein aktuelles oder ehemaliges Netflix-Mitglied kann nicht als Zusatzmitglied eingeladen werden

Dies wird derzeit nicht unterstützt.

Ehemalige Mitglieder können nur dann erneut eingeladen werden, wenn sie zuvor Zusatzmitglied waren.

Zusatzmitglied

Verwalten eines Zusatzmitgliedskontos

Einladung als Zusatzmitglied annehmen

Ein Kontoinhaber kann sein Konto mit Ihnen teilen, indem er einen Zusatzmitgliedsplatz kauft und Sie als Zusatzmitglied einlädt. Führen Sie zur Einrichtung Ihres Zusatzmitgliedskontos die in der Einladung beschriebenen Schritte durch.

Wenn Sie den Einladungslink verloren haben oder dieser abgelaufen ist, können Sie Ihr Zusatzmitgliedskonto über einen Fernseher aktivieren oder den Kontoinhaber bitten, Ihnen eine neue Einladung zu senden.

Über eine E-Mail-Einladung

Möglicherweise hat der Kontoinhaber Ihnen eine Einladung per E-Mail gesendet. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um die Einladung anzunehmen und Ihr Zusatzmitgliedskonto zu erstellen:

  1. Öffnen Sie die E-Mail-Einladung.

  2. Wählen Sie Los geht‘s. Sie werden zu einem Webbrowser weitergeleitet. 

  3. Wählen Sie Weiter

  4. Erstellen Sie ein Passwort, um das Zusatzmitgliedskonto einzurichten. Wählen Sie Weiter.

  5. Geben Sie einen Namen für Ihr Profil ein und wählen Sie Weiter, um die Einrichtung Ihres Kontos abzuschließen. Bei der Erstellung eines Zusatzmitgliedskontos werden Sie nicht zur Eingabe einer Zahlungsart aufgefordert.

    • Wenn der Kontoinhaber ein Profil übertragen hat, sehen Sie die Option, ein bestehendes Profil zu wählen, um Ihre Mitgliedschaft zu aktivieren. Alternativ können Sie ein neues Profil anlegen.

Über eine SMS-Einladung

Möglicherweise hat der Kontoinhaber Ihnen eine Einladung per SMS gesendet. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um die Einladung anzunehmen und ein neues Zusatzmitgliedskonto zu erstellen:

  1. Wählen Sie den Link in der Einladungs-SMS.

    Hinweis:
    Der Link läuft nach 72 Stunden ab. Wenn der Link abgelaufen ist, befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt „Zusatzmitglied aktivieren und losschauen“ unten.
  2. Sie werden auf eine Netflix-Seite weitergeleitet, die Sie darüber informiert, dass Sie als Zusatzmitglied zur Nutzung von Netflix eingeladen sind. Wählen Sie Weiter

  3. Richten Sie ein Zusatzmitgliedskonto ein, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und ein Passwort erstellen. Bei der Erstellung eines Zusatzmitgliedskontos werden Sie nicht zur Eingabe einer Zahlungsart aufgefordert.

Hinweis:
Wenn Sie lieber ein Profil übertragen möchten, statt ein neues Profil zu erstellen, bitten Sie den Kontoinhaber, Sie über einen Webbrowser erneut einzuladen.

Über Ihren Fernseher: „Zusatzmitglied aktivieren und losschauen“

Wenn Ihr Einladungslink abgelaufen ist, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Zusatzmitgliedskonto über Ihren Fernseher zu aktivieren:

  1. Öffnen Sie Netflix auf Ihrem Fernseher.

  2. Wählen Sie auf der Seite Zusatzmitglied aktivieren und losschauen die Option Jetzt aktivieren.

  3. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und wählen Sie Fertig.

  4. Wählen Sie Weiter mit Netflix, um Netflix auf Ihrem Fernseher zu streamen.


Um die Kontoeinrichtung abzuschließen und Netflix auch auf anderen Geräten zu nutzen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die SMS, die Sie von Netflix erhalten haben.

  2. Wählen Sie den Link in der SMS.

  3. Sie werden auf eine Netflix-Seite weitergeleitet, die Sie darüber informiert, dass Sie als Zusatzmitglied zur Nutzung von Netflix eingeladen sind. Wählen Sie Weiter

  4. Richten Sie ein Zusatzmitgliedskonto ein, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und ein Passwort erstellen.

Hinweis:
Wenn Sie lieber ein Profil übertragen möchten, statt ein neues Profil zu erstellen, bitten Sie den Kontoinhaber, Sie über einen Webbrowser erneut einzuladen.

E-Mail-Adresse oder Passwort ändern

Da Zusatzmitglieder ihr eigenes Login haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort wie folgt ändern:

  1. Gehen Sie zu netflix.com/youraccount und loggen Sie sich ein.

  2. Wählen Sie E-Mail-Adresse ändern oder Passwort ändern.

    • Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern, senden wir Ihnen einen Verifizierungscode. Diesen Code müssen Sie vor der Eingabe der neuen E-Mail-Adresse auf dem Bildschirm eingeben.

    • Zur Änderung des Passworts müssen Sie das aktuelle Passwort eingeben. Sie können auch Passwort vergessen? auswählen.

Auf einem anderen Gerät ansehen

Zusatzmitglieder können auf jeweils einem Gerät streamen, wobei die ihnen zur Verfügung stehende Video- und Audioqualität vom Abo des Kontoinhabers abhängig ist. Um zwischen verschiedenen Geräten zu wechseln oder auf einem neuen Gerät zu streamen:

  1. Öffnen Sie Netflix auf dem Gerät, auf dem Sie streamen möchten.

  2. Daraufhin wird ein Pop-up-Fenster mit der Frage Sind Sie ein Zusatzmitglied? angezeigt.

    Hinweis:
    Wenn Sie sich über die Netflix-App einloggen und die Frage nicht angezeigt wird, warten Sie 24 Stunden und versuchen Sie es dann erneut. 
  3. Wählen Sie Einloggen – Zusatzmitglied und loggen Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort ein, mit denen Sie Ihr Zusatzmitgliedskonto erstellt haben.

Konto kündigen

Zusatzmitglieder können ihr Konto jederzeit kündigen. Nach der Kontokündigung können Sie nicht mehr auf Netflix zugreifen und nur dann als Zusatzmitglied zu Netflix zurückkehren, wenn Sie eine neue Einladung erhalten. 

Sie können mit denselben Login-Daten zu Netflix zurückkehren und eine eigene Zahlungsart verwenden. Wenn Sie innerhalb von 10 Monaten zurückkehren, sind Ihr Profil, Ihre Favoriten, Ihre sonstigen Einstellungen und Kontodetails weiterhin verfügbar.

Um Ihr Zusatzmitgliedskonto zu kündigen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Gehen Sie zu Netflix.com/youraccount und loggen Sie sich ein.

  2. Wählen Sie Mitgliedschaft kündigen > Kündigung abschließen.


Der Kontoinhaber wird benachrichtigt und kann nun entweder ein neues Zusatzmitglied für den Platz einladen oder den Platz kündigen. Unterbleibt die Kündigung, wird ihm die Monatsgebühr weiterhin in Rechnung gestellt.

Die Videoqualität ändern, Profile hinzufügen oder auf zusätzlichen Geräten gleichzeitig streamen

Zusatzmitglieder können Netflix nur mit der Video- und Audioqualität ansehen, die das Abo des Kontoinhabers vorsieht. Zudem können sie nur ein Profil haben und Netflix nur auf einem Gerät gleichzeitig ansehen.

Wenn Sie eine höhere Videoqualität wünschen, weitere Profile erstellen und/oder im selben Haushalt mehrere Geräte gleichzeitig nutzen möchten, müssen Sie sich für ein eigenes Konto registrieren. Weitere Details finden Sie unten unter „Separates Konto erstellen“.

Separates Konto erstellen

Ein Zusatzmitglied verfügt bereits über ein eigenes Konto, die Mitgliedschaft wird jedoch vom Kontoinhaber bezahlt. Sie müssen ein separates Konto erstellen, wenn Sie Folgendes wünschen:

  • Zahlung der Netflix-Gebühren mit Ihrer eigenen Zahlungsart

  • Anlegen mehrerer Profile

  • Netflix-Wiedergabe im selben Haushalt auf mehreren Geräten gleichzeitig

  • Erstellung eines Netflix-Kontos, wenn Sie nicht in dem Land leben, in dem der Kontoinhaber seine Mitgliedschaft begonnen hat

So erstellen Sie ein separates Konto:

  1. Gehen Sie zu netflix.com/youraccount und loggen Sie sich ein.

  2. Gehen Sie zu Abo-Details und wählen Sie die Option Abo-Upgrade aus.

  3. Wählen Sie die gewünschte Abo-Option.

  4. Geben Sie eine Zahlungsart ein, um Ihre Mitgliedschaft zu beginnen und Netflix anzusehen.

  5. Sie können zusätzliche Profile für andere Personen erstellen, die mit Ihnen zusammenwohnen.

Gehen Sie wie folgt vor, um ein separates Konto zu erstellen, wenn Ihr Zusatzmitgliedskonto nie aktiviert wurde:

  1. Gehen Sie zu netflix.com/signup.

  2. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Passwort einzugeben, wählen Sie Passwort vergessen?

  3. Folgen Sie den Anweisungen unter E-Mail/Passwort vergessen?, um ein Passwort für Ihr Konto zu erstellen.

  4. Gehen Sie zu netflix.com/youraccount und loggen Sie sich mit dem neuen Passwort ein.

  5. Wählen Sie Streaming-Abo hinzufügen, um das gewünschte Abo auszuwählen.

  6. Geben Sie eine Zahlungsart ein, um Ihre Mitgliedschaft zu beginnen und Netflix anzusehen.

Zusatzmitgliedskonto mit einem Paket verknüpfen

Als Zusatzmitglied können Sie Ihr eigenes Konto erstellen und gemäß den Anweisungen von Netflix und Ihrem Anbieter mit einem Partnerpaket verknüpfen. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie für Ihr Zusatzmitgliedskonto verwendet haben, damit Ihr Titelverlauf und Ihre Einstellungen erhalten bleiben.

Nach Abschluss des Vorgangs werden wir den Kontoinhaber benachrichtigen, dass Sie als Zusatzmitglied aus seinem Konto entfernt wurden.

Fehlerbehebung

Hat keine Einladungs-E-Mail von Netflix erhalten

  1. Sehen Sie in Ihrem Werbungs- bzw. Spam-Ordner nach.

  2. Kontaktieren Sie den Kontoinhaber und bitten Sie ihn um Folgendes:

    • Zu prüfen, ob Ihre E-Mail-Adresse für die Einladung als Zusatzmitglied korrekt ist oder Tippfehler enthält.

    • Den Einladungs-Link per SMS oder E-Mail zu senden.

    • Die Einladung zu stornieren und erneut zu senden.

Zusatzmitgliedskonto kann nicht erstellt werden

In folgenden Fällen können Sie kein Zusatzmitgliedskonto erstellen:

  • Sie leben in einem anderen Land als dem, in dem der Kontoinhaber, der Sie als Zusatzmitglied eingeladen hat, seine Mitgliedschaft begonnen hat.

  • Es wird ein VPN, ein Proxy oder ein „Unblocker“-Dienst verwendet.


Wenn keines dieser Szenarien auf Sie zutrifft, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Kann Netflix nicht nutzen

Prüfen Sie, ob eines der folgenden Szenarien zutrifft:

  1. Wird das Zusatzmitgliedskonto von zu vielen Personen genutzt? 

    • Zusatzmitglieder können Netflix nur jeweils auf einem Gerät gleichzeitig nutzen.

    • Um im selben Haushalt auf mehreren Geräten gleichzeitig streamen zu können, müssen Sie sich für ein eigenes Konto mit einem Standard- oder Premium-Abo registrieren.

  2. Hat der Kontoinhaber das Zusatzmitglied gewechselt und Sie entfernt?

    • Wenn Sie als Zusatzmitglied entfernt wurden, verlieren Sie sofort Zugang zum Netflix-Dienst.

    • Sie können als Zusatzmitglied zurückkehren, wenn Sie erneut eingeladen werden.

    • Sie können mit denselben Login-Daten zu Netflix zurückkehren und eine eigene Zahlungsart verwenden. Wenn Sie innerhalb von 10 Monaten zurückkehren, sind Ihr Profil, Ihre Favoriten, Ihre sonstigen Einstellungen und Kontodetails weiterhin verfügbar.

  3. Hat der Kontoinhaber den Zusatzmitgliedsplatz gekündigt?

    • Wenn der Kontoinhaber Ihren Zusatzmitgliedsplatz gekündigt hat, können Sie nur noch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums auf Netflix zugreifen.

    • Sie können als Zusatzmitglied zurückkehren, wenn Sie erneut eingeladen werden.

    • Sie können mit denselben Login-Daten zu Netflix zurückkehren und eine eigene Zahlungsart verwenden. Wenn Sie innerhalb von 10 Monaten zurückkehren, sind Ihr Profil, Ihre Favoriten, Ihre sonstigen Einstellungen und Kontodetails weiterhin verfügbar.

  4. Ist das Konto stillgelegt?

    • Bei einer Kontosperrung kann über das Hauptkonto, einschließlich der Zusatzmitgliedskonten, Netflix nicht genutzt werden.

    • Wenden Sie sich an die Person, die Sie als Zusatzmitglied hinzugefügt hat, da diese Person die Sperrung aufheben muss.

  5. Hat der Kontoinhaber sein Konto mit einem Partnerpaket verknüpft?

    • Wenn ja, wurden die Zusatzmitgliedsplätze umgehend nach der Verknüpfung des Kontos gekündigt.

    • Sie können als Zusatzmitglied zurückkehren, wenn Sie erneut eingeladen werden.

    • Sie können mit denselben Login-Daten zu Netflix zurückkehren und eine eigene Zahlungsart verwenden. Wenn Sie innerhalb von 10 Monaten zurückkehren, sind Ihr Profil, Ihre Favoriten, Ihre sonstigen Einstellungen und Kontodetails weiterhin verfügbar.

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