Konfiguration: Grandstream GXP-280, 1200er, 2000er Serie

   
1. Anschluss

Diese Anleitung soll Ihnen die Konfiguration von Grandstream Telefonen der GXP-Serien 1200 und 2000 erleichtern. Hierzu gehören unter anderem die Modelle GXP-1200, 2000, 2010 und 2020.
2. Login

Um die Konfigurationsoberfläche des Grandstream-Telefons aufzurufen, benötigen Sie zunächst die dem Telefon zugeteilte IP-Adresse. Dieses ermitteln Sie, indem Sie am Telefon die Taste "Menu" drücken und anschließend den Punkt "Config" -> "Network" -> "IP" wählen. Sie sehen nun die zugewiesene IP-Adresse (z.B. 192.168.0.5).

Öffnen Sie einen Browser am PC und geben die in der Adressleiste die angezeigte IP-Adresse ein, um in die Web-Konfiguration des Telefons zu gelangen. Sie sehen zunächst die Login-Seite des Telefons. Das werksseitig vergeben Passwort lautet "admin".

Übernehmen Sie nun die Daten der personalisierten Konfigurationsanleitung, wie sie folgend angezeigt werden.
3. Persönliche Konfigurationsanleitung
Bitte loggen Sie sich ein, um Ihre personalisierte Konfigurationshilfe zu bekommen:
4. Abschluss und Test
So testen Sie, ob Ihr Gerät korrekt funktioniert:

Methode 1:

Rufen Sie die Testrufnummer 10000 an. Wenn alles korrekt eingestellt ist, wird dort eine automatisierte Ansage abgespielt.

Methode 2:

Rufen Sie Ihre sipgate Rufnummer an, um die Verbindung vom Festnetz zu Ihrem Gerät zu testen.

So testen Sie die Verbindungsqualität:

Rufen Sie die kostenlose Servicenummer 10005 (sip:10005@sipgate.de) an. Mit dem Echotest prüfen Sie sowohl das Funktionieren der Konfiguration Ihres Endgerätes als auch die Verbindungsqualität. Sprechen Sie bitte einen kurzen Text (max. 30 Sekunden Länge) auf. Das System speichert den Text und spielt ihn sofort für Sie ab. Ihr Text wird nach dem Abspielen automatisch gelöscht.

Hinweis: Bei der Verwendung eines Routers kann es zu Problemen kommen. Diese lassen sich jedoch meist mit wenig Aufwand beheben. Wir haben für Sie die grundlegenden Router-Einstellungen in einem Dokument zusammengefasst, welches Sie hier herunterladen können: Router-Konfiguration.

Nachdem Sie alle Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie bitte auf "Update" und anschließend auf "Reboot".



Fehler und Lösungen

Fehler: man sieht die SIP-ID statt der Anrufernummer
Ursache:  Firmware 1.0.3.19 oder älter,  Anruf sieht dann wie folgt aus: sip:SIP-ID@sipgate.de
Lösung: Firmware Update auf mindestens 1.0.4.10

Fehler: eingehende "Anrufe" von 100, 1000, 1100, 2000 etc. 
Ursache: VoIP Hijacker versuchen VoIP Anlagen zu übernehmen und scannen IP Bereiche
Problem: Grandstream reagiert mit klingeln, statt die Versuche abzulehnen
Lösung alte Firmware: direkte IP Anrufe ablehnen, dazu Einstellung im Grandstream anpassen 
- Accept Incoming SIP from Proxy Only: Yes auswählen  oder
- allow unauthenticated calls: Yes in No ändern 
Unter den Account Settings
- Check SIP User ID for Incoming INVITE: aktivieren  (Default: No)  oder
- Disable Direct IP Calls: Yes
Lösung ab Firmware 1.0.8.47
Konto->SIP Einstellungen->Sicherheitseinstellungen:
Gültige ankommende Nachrichten:JA
Prüfe SIP Nutzer ID für ankommende INVITE: JA
Akzeptieren eines ankommenden SIP nur von einem Proxy: JA
Authentifiziere ankommendes INVITE: JA
Alternativ: den Local SIP Port: abweichend von 5060 auf 9160 einrichten

Fehler: besetzt bei besetzt wird nicht signalisiert
Ursache: Einstellung im Telefon ist nicht korrekt
Lösung: Webmenü-->Advanced settings--> Disable Call-Waiting: No / Yes anpassen

Fehler: Tastentöne an der Hotline/Bankcomputer etc. werden falsch erkannt
Ursache: die falsche DTMF Einstellung übermittelt bei bei der Ziffer 1 ggf. 11 oder 111
Lösung:  Webmenü-->Account 1--> RTP RFC2833 einstellen

Fehler: sipgate Team Anruf transfer via *3 *9 klappt nicht
Ursache: Einstellung im Telefon passt nicht
Lösung ENG:  Account 1 (sipgate)->Enable Call Features: No 
Lösung DE:  Konten (sipgate)-> Anruf Funktionen erlauben: Nein

Fehler: eingehender Anruf klingelt weiter, obwohl aufgelegt oder abgewiesen
Ursache: auflegen/abweisen wird nicht korrekt vom Telefon gesendet, es klingelt weiter
Lösung 1.1: alte Firmware Webmenü--> Konto" -> "OBP/Outbound Proxy aus Route entfernen" auf "Nein" setzen
Lösung 1.2: UK new firmware: web menu--> account 1 ->sip settings-> Remove OBP from router: deactivate "Yes" 
Lösung 1.2: DE neue Firmware:  Webmenü--> Konto" "SIP Einstellungen" -> "OBP/Outbound Proxy aus Route entfernen" auf "Nein" setzen
Lösung 1.2: Firmware ab 1.0.8.47: Konto->Generelle Einstellungen->Outbound Proxy frei lassen

Fehler: Fallweise Rufnummernunterdrückung *31#Rufnummer funktioniert nicht
Ursache: *31 verwendet das Grandstream für "Rufnummer soll übertragen werden"
Lösung: *67Rufnummer oder *67#Rufnummer verwenden

Fehler: "Der Teilnehmer ist nicht erreichbar"  / Fehler 401
Ursache: Konto 1 (sipgate)->SIP Einstellungen->Sicherheitseinstellungen->authentifiziere ankommendes invite: JA
Lösung: Konto 1 (sipgate)->SIP Einstellungen->Sicherheitseinstellungen->authentifiziere ankommendes invite: NEIN

Fehler: Sprache ist einseitig oder beidseitig ohne Audio
Ursache 1: ein Router/VoIP Telefon verwendet bereits die eingestellten SIP/RTP Ports.
Lösung 1:
Grandstream TCP (IPv4 only)
Grandstream-->Account->Network Settings->bearbeiten
Outbound-Proxy: tcpproxy.sipgate.de
Grandstream-->Account->SIP Settings->bearbeiten
SIP Transport: TCP